Na BF Joias, sua satisfação é nossa prioridade. Selecionamos as melhores semijoias e buscamos sempre superar as expectativas das nossas clientes, oferecendo peças com design clássico, qualidade superior e brilho incomparável.
Nossa política de troca e garantia foi elaborada com base no respeito às nossas clientes e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Controle de Qualidade: Assim como você, valorizamos a excelência. Todas as nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade antes de chegarem até você, garantindo que receba um produto impecável.
Contato para Trocas ou Garantia: Caso necessite acionar a garantia ou solicitar uma troca, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para que possamos orientá-la da melhor forma:
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: (41)98870-2839
Garantia BF Joias:
Prazo: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, oferecemos garantia de 90 dias a partir da data da compra.
Cobertura: A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação detectados nas peças.
Exclusões da Garantia: A garantia não cobre danos causados por mau uso, como:
Peças arranhadas, quebradas, amassadas, arrebentadas ou sem pedras devido a acidentes ou uso inadequado.
Desgaste natural pelo uso.
Oxidação ou manchas causadas por contato com produtos químicos, água do mar, piscina, perfumes, cremes ou outros cosméticos.
Danos em malhas delicadas (ex: rabo de rato, snake, fita, etc.) que não sejam defeito de fabricação.
Reparos Fora da Garantia: Peças fora das condições de garantia, mas que sejam passíveis de conserto, poderão ser reparadas mediante orçamento prévio aprovado pela cliente. Consulte-nos sobre a viabilidade e custos.
Política de Troca (Compras Online):
Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas em nossa loja online, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar o cancelamento da compra por arrependimento. Neste caso, o valor pago será ressarcido integralmente.
Condições para Troca/Devolução:
A peça deve ser devolvida sem qualquer marca de uso.
Deve estar na embalagem original da BF Joias.
É indispensável apresentar o certificado de garantia que acompanha o produto.
Peças Personalizadas: Semijoias personalizadas (com gravações, nomes, ou feitas sob encomenda específica) não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em caso de defeito de fabricação.
Endereço para Devolução/Troca: Por favor, entre em contato conosco para receber as instruções e o endereço correto para envio da peça.
Cuidados com sua Semijoia BF Joias:
Para garantir a beleza e durabilidade da sua semijoia BF Joias, recomendamos alguns cuidados essenciais:
Evite Contato com Químicos: Retire suas peças antes de usar perfumes, cremes, loções, protetor solar, produtos de limpeza, tinturas de cabelo, etc. Aguarde alguns minutos após aplicar cosméticos para colocar suas semijoias.
Evite Contato com Água: Não tome banho (chuveiro, mar ou piscina) usando suas semijoias. O cloro e o sal podem danificar o banho e as pedras.
Guarde Corretamente: Guarde suas peças individualmente em local seco, macio e protegido da luz e umidade para evitar atrito e arranhões. Saquinhos de veludo ou porta-joias são ideais.
Limpeza Suave: Para limpar suas peças, utilize uma flanela macia e seca própria para joias (flanela mágica) para restaurar o brilho. Evite receitas caseiras ou produtos abrasivos.
Garantimos a qualidade do banho e dos materiais utilizados em nossas semijoias, seguindo rigorosos padrões de produção. Cuidando bem da sua peça BF Joias, ela permanecerá linda por muito mais tempo!
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!
